Situation initiale

Le canton de Berne employeur porte un grand intérêt aux raisons pour lesquelles les personnes qui quittent l'administration cantonale le font. Connaître ces raisons permet d'identifier les problèmes, d'anticiper les éventuelles tendances et de prendre, le cas échéant, les mesures qui s'imposent. Voilà pourquoi l'instrument de "suivi des départs“ (interrogation électronique des personnes partantes) a été mis en place au niveau cantonal au début de l'année 2010.

Dans le cadre du suivi des départs, les personnes partantes sont interrogées de façon anonyme, au moyen d'un questionnaire (via internet ou sur papier, par la poste) et invitées à indiquer les raisons motivant leur départ. Ce travail est confié à une société externe, spécialisée dans le suivi des départs (belares AG, Zurich). L'anonymat est garanti sur toute la ligne par la méthode d'interrogation choisie et le dépouillement externe des réponses.

Le suivi des départs ne remplace aucunement l'entretien personnel avec le supérieur direct!

Qui est interrogé?

En principe, toutes les personnes qui quittent le service du canton sont interrogées. A part les exceptions suivantes: personnes engagées pour une durée déterminée inférieure à six mois; personnel de nettoyage; auxiliaires; aspirants de police; personnes ayant été licenciées; stagiaires.

Objectifs

Le suivi des départs a les objectifs suivants:

• servir d'élément fondamental de rétention du personnel,
• formuler des indicateurs importants en matière de controlling stratégique du personnel,
• fournir, dans le rapport annuel, au Conseil-exécutif, aux Directions et à la Chancellerie d'Etat, mais aussi aux unités administratives (en particulier aux dirigeants) des indications concrètes sur les actuels points forts et points faibles de l'entreprise „canton“,
• contribuer à donner une image positive de l'administration cantonale en réduisant ou atténuant les impressions négatives du canton de Berne employeur que les personnes partantes peuvent avoir.

L'instrument de „suivi des départs“

Avec le suivi des départs, le canton employeur, les Directions (et leurs services du personnel) disposent d'un instrument qui

• leur livre des données consolidées, à partir desquelles ils peuvent déterminer non seulement leurs aspects positifs, mais aussi leurs points faibles, et prendre si besoin est des mesures d'amélioration,
• fonctionne en permanence, bénéficie d'une structure simple et d'une utilisation conviviale, et leur permet à tout moment de procéder à leurs propres analyses en ligne.